Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos outils et commandes Racetools.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions généralement vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison varie entre 2 et 5 jours selon le transporteur choisi.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois avec notre partenaire Alma pour faciliter vos achats d'outillage.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également suivre votre commande via votre espace client dans la rubrique 'Mes commandes'.
Quelle est la politique de retour de Racetools ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, à condition qu'il soit neuf et dans son emballage d'origine.
Vos produits sont-ils sous garantie ?
Oui, tous nos outils bénéficient de la garantie constructeur. La durée varie généralement entre 1 et 3 ans selon les marques et le type de produit (électroportatif, outillage à main, etc.).
Proposez-vous un service après-vente pour les réparations ?
Absolument. En cas de panne ou de défaut, notre service après-vente vous accompagne pour la prise en charge sous garantie ou pour l'établissement d'un devis de réparation hors garantie.